旅游品牌早就意识到邮件是与顾客建立联系最主要的方式。

　　社交媒体曾一度被认为是与顾客沟通最有效的工具，但随着时间的推移，社交媒体逐渐变成了向顾客发送消息和为其提供服务的一种渠道(尤其是在行程中断的时候)，而不是与顾客建立联系的主要方式。

　　尽管有些旅游品牌通过在Facebook主页上提供服务和打折产品吸引了不少用户，但看似不起眼的邮件却是与旅行者建立联系的可靠方式。

　　邮件内容可以包括登记入住提醒、目的地旅行指南以及促销活动。

　　邮件营销软件公司Movable Ink最近对旅游品牌在今年7-9月向美国消费者发送的30亿封邮件进行了评估。

　　此次评估的目的是了解旅行者阅读邮件的方式和时间段、邮件打开率等。

　　评估结果显示，旅行者通过移动设备打开邮件的概率有所上升，其中智能手机的打开率最高。

　　图注：69%的旅行者在移动端阅读邮件，其中通过智能手机和平板电脑阅读邮件的旅行者占比分别为55%和14%;31%的旅行者在电脑端阅读邮件。

　　一周中，邮件阅读率最高的时段在周六。

　　但旅行者们往往在电脑端阅读邮件的时间更长。